Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Mantelzorgwoningen BV.

Ingangsdatum c.q. versie van 10-01-2024.

Artikel 1 Definities.

1.1 Mantelzorgwoningen BV: de gebruiker van deze algemene voorwaarden (voortaan Mantelzorgwoningen).
1.2 Klant (koper/opdrachtgever): een particuliere persoon die met gebruiker een overeenkomst aangaat.
1.3 Mantelzorgwoning: een tijdelijke en verplaatsbare wooneenheid, voorzien van een woonkamer, slaapkamer, keuken en badkamer die aan- of bij een bestaande woning wordt geplaatst.
1.4 Standplaats: perceel grond in privaat eigendom aangewezen om er een mobiele mantelzorgwoning op te plaatsen en waarop een bestemmingsplan en ander beleid van de gemeente van toepassing is.
1.5 Transport: vervoer van de tijdelijke en verplaatsbare wooneenheid van terrein Mantelzorgwoningen naar de door klant bepaalde locatie. Gezien de afmetingen van de mantelzorgunits zal het vaak exceptioneel transport betreffen, zie artikel 8.
1.6 Plaatsen: vervoer van de tijdelijke en verplaatsbare wooneenheid naar de afleverplaats en het daar afzetten op de door klant bepaalde locatie en ondergrond.
1.7 Stellen: het loodrecht en waterpas plaatsen van de wooneenheid op de door klant bepaalde locatie en ondergrond.
1.8 Aansluiten: het aansluiten van gas, water, elektriciteit en afvoer (al naar gelang afspraak met klant en zoals vastgelegd in verkoopovereenkomst) op de door klant of op aanwijzing van klant geïnstalleerde voorzieningen op de locatie.
1.9 Onoordeelkundig gebruik: een gebruik van de zaak in strijd met de wet, (in strijd met) deze Algemene Voorwaarden, (in strijd met) de Mantelzorgwoningen Handleiding en in strijd met in het dagelijks verkeer geldende of geaccepteerde normen (verkeersopvatting).
1.10 Handleiding: de Handleiding Mantelzorgwoningen BV waarin wordt uitgelegd hoe met de mantelzorgwoning om te gaan en problemen die kunnen ontstaan door gebruik te voorkomen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder "Mantelzorgwoningen": Mantelzorgwoningen BV (Schaapsbrug 2a, 6089 NB Heibloem), KvK 73364169.
2.2 De aanwijzingen zoals vervat in Handleiding zijn een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.
2.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of overeenkomsten door Mantelzorgwoningen gedaan aan of aangegaan met de klant (koper/wederpartij/opdrachtgever) alsmede op de uitvoering daarvan.
2.4 Op van deze voorwaarden afwijkende bedingen kan door de klant slechts een beroep worden gedaan indien en in zoverre deze door Mantelzorgwoningen schriftelijk zijn aanvaard of in deze Algemene Voorwaarden zijn inbegrepen.
2.5 Mocht zich onverhoopt een situatie tussen Mantelzorgwoningen en de klant voordoen welke niet door deze Algemene Voorwaarden is geregeld, dan zal de situatie door Mantelzorgwoningen worden beoordeeld naar de geest en strekking van de overige bepalingen.

Artikel 3 Aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten

3.1 Alle aanbiedingen van Mantelzorgwoningen zijn vrijblijvend en geschieden in enigerlei schriftelijke vorm. Opdrachten en acceptaties van aanbiedingen door de klant zijn onherroepelijk.
3.2 Mantelzorgwoningen is pas gebonden indien zij de order schriftelijk heeft bevestigd dan wel met de uitvoering is begonnen.
3.3 Onjuistheden in de orderbevestiging van Mantelzorgwoningen dienen binnen 5 dagen na de datum van de orderbevestiging schriftelijk aan Mantelzorgwoningen te worden bericht, bij gebreke waarvan de orderbevestiging geacht wordt de overeenkomst juist en volledig weer te geven en de klant daaraan gebonden is.
3.4 Mondelinge toezeggingen of afspraken door of met haar personeel binden Mantelzorgwoningen alleen indien zij dit schriftelijk heeft bevestigd.
3.5 Bij enige wijziging van de koop/aannemingsovereenkomst blijven deze algemene voorwaarden van toepassing.
3.6 Indien de klant redelijkerwijs kan of had moeten begrijpen dat de offerte of aanbieding, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat, kan hij geen rechten ontlenen aan die offerte of aanbieding en kan Mantelzorgwoningen er niet aan worden gehouden.
3.7 Aanbiedingen en offertes gelden niet voor toekomstige opdrachten en overeenkomsten; een samengestelde offerte of aanbieding verplicht Mantelzorgwoningen niet tot het verrichten van een bepaald, door opdrachtgever gewenst, gedeelte van opdracht of overeenkomst tegen een overeenkomstige prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 4 Conformiteit

4.1 Alle opgaven door Mantelzorgwoningen van hoeveelheden, afmetingen, kwaliteit, prestaties en/of andere aanduidingen met betrekking tot de mantelzorgwoning worden met zoveel mogelijk zorg gedaan. Mantelzorgwoningen kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen. De klant dient de overeenstemming met door Mantelzorgwoningen opgegeven of met Mantelzorgwoningen overeengekomen hoeveelheden en/of andere aanduidingen bij inontvangstneming van de zaken te controleren. Opgaven van Mantelzorgwoningen betreffende hoeveelheden, afmetingen, kwaliteit, prestaties e.d. gelden slechts bij benadering en zijn vrijblijvend.
4.2 Afbeeldingen, beschrijvingen, catalogi, reclamemateriaal, op de website weergegeven informatie en aanbiedingen/prijzen binden Mantelzorgwoningen niet. Alle tekeningen, modellen en schetsen die aan de klant zijn verstrekt dienen uitsluitend om een aanduiding te geven van het te realiseren bouwwerk, geringe afwijkingen in de uitvoering zijn daarbij niet uit te sluiten.
4.3 Voor opgaven van afmetingen enz. (zie art. 4.1) en/of andere informatie met betrekking tot de levering, het transport en het stellen en aansluiten van de mantelzorgwoning, gedaan of verstrekt door de klant of door derden in zijn opdracht, draagt Mantelzorgwoningen tevens geen verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid. Artikel 7.754 BW is uitdrukkelijk niet van toepassing op de overeenkomst tussen Mantelzorgwoningen en de opdrachtgever.

Artikel 5 Prijzen

5.1 Door Mantelzorgwoningen opgegeven of met Mantelzorgwoningen overeengekomen prijzen zijn inclusief BTW, in- en uitvoerrechten, transportkosten, accijnzen en andere belastingen of heffingen opgelegd of geheven met betrekking tot de mantelzorgwoning, tenzij in de koopovereenkomst uitdrukkelijk anders is vermeld.
5.2 Indien na het aanbod en/of het tot stand komen van een overeenkomst tot aan de leverdatum kostprijsbepalende factoren wijzigen, is Mantelzorgwoningen gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Als Mantelzorgwoningen van dat recht gebruik maakt, is de klant bevoegd om de overeenkomst (het werk) binnen 14 dagen te beperken of te vereenvoudigen.
5.3 Klant is in geval van prijsverhoging tevens gerechtigd tot opzegging van de overeenkomst, echter tegen betaling van de overeengekomen prijs, verminderd met de besparing die voor Mantelzorgwoningen uit de opzegging voortvloeit.
5.4 Dit recht tot opzegging geldt echter niet indien de verhoging wordt ingegeven of veroorzaakt door gewijzigde of nieuwe wet- of regelgeving of wegens andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren, zoals door klant verschafte onjuiste gegevens.
Te denken valt verder aan BTW- of andere belasting- en accijnsverhogingen, milieuheffingen, autowegtollen, koerswisselingen of uitzonderlijke prijsstijgingen van grondstoffen, brandstoffen en energie.

Artikel 6 Projectbegeleiding en externe partners.

6.1 Tijdens en na de totstandkoming van de overeenkomst kan Mantelzorgwoningen op verzoek van de klant deze gratis en vrijblijvend adviseren en begeleiden in de verschillende fases van de verwerkelijking van de mantelzorgwoning.
6.2 Voor enige directe of indirecte schade, in welke vorm en uit welke hoofde dan ook, voortvloeiende uit informatieverstrekking, advisering en/of begeleiding door Mantelzorgwoningen, is Mantelzorgwoningen niet aansprakelijk. De klant vrijwaart Mantelzorgwoningen tegen alle aanspraken ter zake, ook jegens derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Mantelzorgwoningen.
6.3 Artikel 7.754 BW is uitdrukkelijk niet van toepassing op de overeenkomst tussen Mantelzorgwoningen en de klant.
6.4 Op verzoek van de klant kan Mantelzorgwoningen externe experten (bv. grondwerk, nutsvoorzieningen, tuinaanleg) aanbevelen of bemiddelen en hun werkzaamheden coördineren. Mantelzorgwoningen wordt echter geen partij in een evt. te sluiten overeenkomst tussen klant en externe partners. Indien het noodzakelijk is adres- of andere gegevens van de klant te delen met de externe partij is er geen uitdrukkelijke instemming van de klant daartoe vereist.
6.5 Door externe partners uit te voeren diensten en werkzaamheden zijn voor rekening en risico van de klant.

Artikel 7 Standplaats van de mantelzorgwoning

7.1 Tenzij anders overeengekomen draagt opdrachtgever zorg voor alle vergunningen, ontheffingen, beschikkingen en toestemmingen.
7.2 Alle directe of indirecte gevolgen welke uit de keuze van de klant m.b.t. de standplaats ontstaan of kunnen ontstaan, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de klant. Voor klachten en aanspraken ten gevolge van klimatologische of meteorologische invloeden en omstandigheden, wateroverlast en drassigheid, verzakkingen, inklinking, trillingen, stank, geluidsoverlast, straling, vervuiling en dergelijke kan Mantelzorgwoningen nimmer aansprakelijk gesteld worden.
7.3 Eventueel geologisch en/of bodemtechnisch onderzoek of verdichtings- en stabiliteitsanalyses zijn uitdrukkelijk van de koop/aannemingsovereenkomst uitgesloten, maar kan klant voor eigen rekening en risico wel laten uitvoeren.
7.4 Voor evt. vergunningen, huur, pacht of andere voorwaarden m.b.t. de standplaats en de hoogte of kostprijs daarvan, draagt Mantelzorgwoningen geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.
7.5 Evt. regelgeving, technische voorwaarden en algemene voorwaarden door de eigenaar(s) van de standplaats opgelegd aan de klant binden Mantelzorgwoningen niet en zijn geen onderdeel van de koop- en leverovereenkomst tussen Mantelzorgwoningen en klant.
7.6 Uw mantelzorgwoning wordt met de grootste zorg gebouwd en voldoet aan de regels gesteld voor een tijdelijk bouwwerk.

Artikel 8 Transport.

8.1 Op de uitvoering van het transport binnen Nederland zijn de AVC 2002 van toepassing, aangevuld door de AVET.
8.2 Mantelzorgwoningen is verplicht tijdig de vereiste ontheffing en begeleiding aan te vragen en de klant onverwijld te informeren ingeval – en voor zover bij Mantelzorgwoningen bekend – van een dreigende vertraging in de afgifte van de ontheffing of de beschikbaarheid van begeleiding. Mantelzorgwoningen is alsdan gerechtigd de geplande levertijd voor zover nodig te verlengen.
8.3 Indien ten gevolge van overmacht door de bevoegde autoriteiten aan Mantelzorgwoningen geen ontheffing is verleend, is Mantelzorgwoningen bevrijd van zijn transport verplichting zonder gehoudenheid van schadevergoeding.
8.4 Indien door onjuiste, onvolledige of verkeerde opgave van gegevens door de klant vertraging ontstaat in de ontheffingsverlening en aldus de levering c.q. het transport, komt dit voor rekening en risico van de klant.
8.5 Mantelzorgwoningen zal buitensporige kosten, welke verband houden met een ontheffingsverlening of exceptioneel transport, doorberekenen aan de klant. Het voorgaande met dien verstande dat hiervan onder andere doch niet uitsluitend sprake is indien er sprake is van kosten welke door Mantelzorgwoningen op voorhand niet zijn te voorzien. Hiervan is in ieder geval sprake indien het gaat om het bepalen van een roadbook of bf4 begeleiding. Alsdan zullen deze kosten op basis van nacalculatie worden door berekend.

Artikel 9 Levertijd en aflevering

9.1 Levering geschiedt binnen Nederland en Belgie op een door de klant aan te geven locatie, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
9.2 Opgegeven levertijden zijn bij benadering vastgesteld en zijn niet te beschouwen als fatale termijn. Overschrijding van levertijd verplicht Mantelzorgwoningen niet tot schadevergoeding en geeft de klant niet het recht zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet na te komen of op te schorten.
9.3 De levertijd is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende werk- en weersomstandigheden en op tijdige levering van de voor de nakoming van de overeenkomst door Mantelzorgwoningen benodigde zaken en/of goederen. Indien ten gevolge van een wijziging van werk- en weeromstandigheden en/of de niet tijdige levering van door Mantelzorgwoningen benodigde zaken en/of goederen vertraging ontstaat, wordt de levertijd voor zover nodig verlengd.
9.4 De klant is verplicht de zaken terstond na aankomst op de plaats van bestemming in ontvangst te nemen. De klant dient zorg te dragen voor voldoende laad- en losmogelijkheden en voor een snelle lossing. De klant dient er voorts voor te zorgen dat de mantelzorgwoning zonder problemen geplaatst kan worden en dat eventuele obstakels op de leverlocatie tijdig verwijderd worden. Indien er onvoldoende losmogelijkheden zijn en/of de leverlocatie niet vrij is van obstakels, is de klant gehouden de additionele kosten (o.a. kosten voor een kraan, het snoeien van bomen en struiken etc.) die Mantelzorgwoningen dientengevolge moet maken te vergoeden.
9.5 Indien de klant de zaken niet in ontvangst neemt, de levering van de zaak onmogelijk is of ernstig wordt vertraagd omdat aan de voorwaarden van art. 9.4. niet is voldaan, dan wel deze niet komt/laat afhalen, wordt deze zolang Mantelzorgwoningen dat wenselijk acht voor rekening en risico van de klant op- en overgeslagen. Mantelzorgwoningen heeft in dat geval, evenals bij iedere andere (toerekenbare) tekortkoming van de klant, te allen tijde de bevoegdheid om hetzij nakoming van de overeenkomst te vorderen, hetzij de overeenkomst (buitengerechtelijk) te ontbinden, een en ander onverminderd haar rechten op vergoeding van de geleden schade en de gederfde winst, de kosten van de opslag daaronder begrepen.
9.6 De klant dient de geleverde zaken meteen na oplevering nauwkeurig te inspecteren, Voor gebreken die klant bij oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken, is Mantelzorgwoningen van alle aansprakelijkheid ontslagen (verval van ieder recht op reclame en/of vervanging). Het opleverrapport is leidend en doorslaggevend.
9.7 Mantelzorgwoningen is niet verplicht om een verzoek van de klant tot her- of nabezorgen te honoreren. Gaat Mantelzorgwoningen daartoe toch over, dan zijn de daaraan verbonden kosten voor rekening van de klant.
9.8 Mantelzorgwoningen is bevoegd een overeenkomst in gedeelten uit te voeren en betaling te vorderen van dat gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.

Artikel 10 Plaatsen en stellen van de mantelzorgwoning.

10.1 De klant dient er voorts voor te zorgen dat de zaak zonder problemen geplaatst kan worden en dat eventuele obstakels tussen losplaats en de standplaats tijdig verwijderd worden.
10.2 Indien de weg naar de plaatsingslocatie (of de locatie zelf) niet vrij is van obstakels, is de klant gehouden de additionele kosten (o.a. kosten voor een kraan, het snoeien van bomen en struiken etc.) die Mantelzorgwoningen dientengevolge moeten maken te vergoeden.
10.3 De klant dient zich vooraf te vergewissen of en welke wetten, regels en voorschriften vanwege overheid en/of de eigenaar van de grond er ter plekke gelden met betrekking het plaatsen en stellen van de mantelzorgwoning. Mantelzorgwoningen is niet aansprakelijk indien een overeenkomst geen doorgang kan vinden vanwege deze regels of voorschriften.
10.4 Bij plaatsen draagt Mantelzorgwoningen enkel zorg en verantwoordelijkheid voor het ter plekke afzetten van de mantelzorgwoning. Voor de geschiktheid, bodemgesteldheid en stabiliteit van de locatie en de daar onder gelegen aardlagen draagt Mantelzorgwoningen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid. Evenmin in het geval de positionering van de mantelzorgwoning door deze of andere externe invloeden is gewijzigd. Zie, ter volledigheid, ook art. 7.2.
10.5 Op verzoek van de klant (instructies op de koopovereenkomst) draagt Mantelzorgwoningen zorg voor het waterpas en loodrecht stellen van de mantelzorgwoning. Voor de geschiktheid, bodemgesteldheid en stabiliteit van de locatie en de daar onder gelegen aardlagen, draagt Mantelzorgwoningen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid. Evenmin in het geval de positionering van de mantelzorgwoning door deze of andere externe invloeden is gewijzigd. Zie, ter volledigheid, ook art. 7.2.
10.6 Indien klant het plaatsen en/of stellen van de mantelzorgwoning zelf verzorgt, ontslaat hij Mantelzorgwoningen van alle aansprakelijkheid voor schade en andere problemen welke voortkomen uit het niet waterpas of loodrecht staan van de mantelzorgwoning als ook de geschiktheid en stabiliteit van de bodem en ondergrond.

Artikel 11 Aansluiten van de mantelzorgwoning.

11.1 De leidingen van de mantelzorgwoning zijn voor het transport vakkundig afgeperst en daarna geleegd.
11.2 De klant dient zich vooraf te vergewissen of en welke wetten, regels en voorschriften vanwege overheid en/of de eigenaar van de grond er ter plekke gelden met betrekking het aansluiten van water, gas, elektriciteit en afvoer, de te gebruiken materialen en isolatie van de leidingen.
11.3 Vooraf aan de aansluiting dient de installateur de leidingen nogmaals af te persen en te controleren op dichtheid. Tijdens transport en plaatsing op de locatie kunnen de leidingen en/of koppelingen van de mantelzorgwoning lostrillen. Mantelzorgwoningen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor losse koppelingen en/of ondichte leidingen en de (gevolg)schade die daaruit voortvloeit. Ook draagt Mantelzorgwoningen geen aansprakelijkheid voor een ondeskundige aansluiting.
11.5 De klant wordt geadviseerd om na iedere aansluiting, heraansluiting, reparatie of verlegging van de gasinstallatie(s) en de leidingen daarvan een grondige inspectie te laten uitvoeren door de plaatselijk erkende gasinstallateur. Dat geldt uiteraard ook voor de elektrische installaties van de mantelzorgwoning, laat dat over aan een erkend elektricien.
11.6 De klant wordt verder geadviseerd de gasinstallatie(s) en leidingen daarvan jaarlijks door een plaatselijk erkende gasinstallateur te laten inspecteren.
11.7 De klant dient aan het eind van de zorgsituatie of bij langere afwezigheid in de mantelzorgwoning altijd de hoofdtoevoer van gas en water af te sluiten. Kleine en doorgaans onschuldige lekkages kunnen zo geen grotere schade aanrichten. Mantelzorgwoningen is niet verantwoordelijk voor (gevolg)schade ontstaan door het niet afsluiten van de gas- en watertoevoer.

Artikel 12 Gebreken en reclame

12.1 Mantelzorgwoningen staat in voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde zaken in overeenstemming met hetgeen de klant krachtens de overeenkomst redelijkerwijze mag verwachten.
Onze mantelzorgwoning verkeert in nieuwstaat en worden geleverd met een garantie van 1 jaar, welke een aanvang neemt op de dag van oplevering. Mits in oorspronkelijke staat gehouden, zullen er bij normaal en oordeelkundig gebruik gedurende de garantieperiode van 1 jaar geen andere gebreken optreden dan de normale slijtage.
12.2 Voorafgaand aan de oplevering vindt er een opneming plaats. Het werk wordt (tevens) geacht te zijn goedgekeurd indien en voor zover het in gebruik wordt genomen. Mantelzorgwoningen is ontslagen van aansprakelijkheid voor gebreken die de klant op het tijdstip van oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken.
12.3 Kleine gebreken, die gevoeglijk in de onderhoudstermijn kunnen worden hersteld, zijn geen reden tot onthouding van goedkeuring. Mochten zich bij een nieuwe mantelzorgwoning met garantie niettemin gebreken voordoen bij de door Mantelzorgwoningen geleverde mantelzorgwoningen als gevolg van fabricage- en/of materiaalfouten, dan zal Mantelzorgwoningen de betrokken zaken herstellen, geheel of gedeeltelijk vervangen dan wel een redelijke prijsreductie toepassen, een en ander ter keuze en uitsluitend ter beoordeling van Mantelzorgwoningen.
12.4 De garantie op al onze producten vervalt bij verkoop/doorverkoop door de oorspronkelijke/eerste eigenaar c.q. opdrachtgever en koper van de mantelzorgwoning.
12.5 Sommige gebreken zijn van reclame, zowel op grond van garantie als op grond van (non)conformiteit art. 7:17 BW, uitdrukkelijk uitgesloten.
Deze uitdrukkelijke uitsluiting treedt op wanneer de gebreken in of (mede) het gevolg zijn van: (i) gebreken of ondeugdelijkheid van zaken afkomstig van de klant, daaronder inbegrepen de grond (ii) normale slijtage (iii) het door de klant niet in acht nemen van voorschriften en aanwijzingen, de Mantelzorgwoningen Handleiding daarbij inbegrepen (iv) ander gebruik dan het normale voorziene gebruik, daarmee dus ook bij al dan niet commerciële uitleen of verhuur van de zaak (v) onoordeelkundig bewaren of gebruik door de klant (vi) gebruik van zaken in een andere dan de originele staat (vii) achterstallig onderhoud (viii) gebruik in combinatie met materialen van derden (ix) reparatie- of andere werkzaamheden door derden of door de klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mantelzorgwoningen (x) doorverkoop (xi) de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van toegepaste materialen en/of (xii) een te zachte of anderszins onstabiele ondergrond (xiii) vervormen, (en daardoor) knellen en kraken van ramen, deuren en vloeren van hout, aluminium en kunststof ten gevolge van temperatuurwisselingen. Voor (schade als gevolg van) alle dergelijke gebreken is Mantelzorgwoningen niet aansprakelijk.
Verdere uitzonderingen staan vermeld in artikel 18.
12.6 De klant dient binnen bekwame tijd na ontdekking van een gebrek als gevolg van fabricage- of materiaalfouten dan wel nadat de klant zulk gebrek redelijkerwijs had horen te ontdekken schriftelijk bij Mantelzorgwoningen te reclameren. Onder bekwame tijd wordt verstaan een periode van uiterlijk twee maanden nadat de klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Het niet-tijdig reclameren leidt tot het verlies van rechten op herstel, ontbinding en/of (schade)vergoeding.
12.7 Indien de klant reclameert is hij verplicht Mantelzorgwoningen in de gelegenheid te stellen de zaken te (laten) inspecteren om de tekortkoming vast te stellen. De klant is verplicht om de zaken waarover is gereclameerd ter beschikking van Mantelzorgwoningen te houden, op straffe van verval van ieder recht op reclame en/of vervanging.
12.8 Reclames schorten de betalingsverplichtingen van de klant niet op.
12.9 Na constatering van een tekortkoming in een zaak is de klant verplicht om al datgene te doen dat schade voorkomt of beperkt, eventuele onmiddellijke staking van gebruik en verhandelen daaronder uitdrukkelijk begrepen. Indien men de plicht tot schadebeperking verzaakt, mede door het te laat melden van een probleem, is Mantelzorgwoningen niet langer aansprakelijk voor de (gevolg)schade.
12.10 Is een reclame achteraf ongegrond, onterecht of nodeloos gebleken of het gebrek uitgesloten van de aansprakelijkheid van zijde Mantelzorgwoningen, zal klant de reiskosten, arbeidsuren en materiaalkosten alsnog moeten vergoeden.

Artikel 13 Overmacht

13.1 Indien Mantelzorgwoningen door overmacht verhinderd is de overeenkomst na te komen, is zij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente.
13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, werkstakingen, brand, ongeval of ziekte van personeel, bedrijfsstoring, stagnatie voor en tijdens het vervoer, weersomstandigheden, wettelijke bepalingen, beperkingen van invoer/uitvoer, door Mantelzorgwoningen onvoorziene problemen bij productie of transport en elke andere omstandigheid die niet uitsluitend van de wil van Mantelzorgwoningen afhankelijk is, zoals de niet of niet tijdige levering van zaken of diensten door derden die door Mantelzorgwoningen zijn ingeschakeld.
13.3 Indien sprake is van een overmachtssituatie is Mantelzorgwoningen bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden duurt, dan is ook de klant bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden.
13.4 Indien Mantelzorgwoningen bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het al geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 14 Eigendomsvoorbehoud

14.1 Mantelzorgwoningen behoudt zich het eigendom van de geleverde en de te leveren mantelzorgwoning voor, totdat haar vorderingen uit welke hoofde dan ook ter zake van alle geleverde en te leveren zaken geheel door de klant zijn voldaan, waaronder begrepen de vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van een of meer overeenkomsten.
14.2 Indien de klant in gebreke is met de nakoming van zijn verplichtingen, is Mantelzorgwoningen gerechtigd de haar toebehorende zaken op kosten van de klant te laten terughalen van de plaats waar zij zich bevinden.
14.3 De klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde mantelzorgwoning met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Mantelzorgwoningen te bewaren en het eventueel benodigde onderhoud voor eigen rekening te verrichten.
14.4 De klant komt jegens Mantelzorgwoningen geen retentierecht op de door Mantelzorgwoningen geleverde zaken toe.
14.5 Tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen, die door Mantelzorgwoningen of in haar opdracht vervaardigd zijn, blijven eigendom van Mantelzorgwoningen. Zij mogen niet aan derden ter hand worden gesteld of getoond met het oogmerk een vergelijkbare offerte te verkrijgen. Zij mogen evenmin worden gekopieerd of anderszins vermenigvuldigd.

Artikel 15 Betaling

15.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dient de klant 30% van de totale koopprijs te voldoen bij het aangaan van de koopovereenkomst. De laatste 70% bij gereedheid van de mantelzorgwoning ten laatste 2 weken voordat de mantelzorgwoning op transport gaat en wordt opgeleverd. Mantelzorgwoningen zal de klant na iedere deelbetaling een factuur toezenden.
15.2 Indien er niet geleverd kan worden ten gevolge van feiten die binnen de risicosfeer van de klant vallen is Mantelzorgwoningen gerechtigd om de resterende koopprijs reeds dan bij de klant in rekening te brengen, welke factuur dan binnen 14 dagen na factuurdatum door de klant dient te zijn voldaan.
15.3 Mantelzorgwoningen heeft te allen tijde het recht gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen en/of op andere wijze voor betaling zekerheid te verkrijgen.
15.4 Indien geen tijdige betaling wordt ontvangen, is de klant zonder verdere ingebrekestelling over het factuurbedrag een rentevergoeding verschuldigd van 1,5% per maand, gerekend vanaf de vervaldag tot en met de dag van betaling.
15.5 Alle aan de invordering verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend aan hand van de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten en het daar uit volgend Besluit.
15.6 Het gehele orderbedrag is onmiddellijk en integraal opeisbaar bij niet stipte betaling binnen overeengekomen betalingstermijnen, evenals indien de klant in staat van faillissement geraakt, (voorlopige) surséance van betaling vraagt, de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) op hem van toepassing wordt verklaard en/of wanneer enig beslag op de zaken en/of vorderingen van de klant wordt gelegd. Indien een van bovengenoemde situaties intreedt, is de klant gehouden Mantelzorgwoningen hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Mantelzorgwoningen is bevoegd nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat volledige betaling van het orderbedrag door de klant heeft plaatsgevonden, indien één van de voornoemde situaties zich voordoet. 15.7 Door de klant gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van de verschuldigde kosten, vervolgens ter afdoening van de verschenen rente en daarna ter afdoening van de opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 16 Opzegging en ontbinding

16.1 Indien Mantelzorgwoningen zich genoodzaakt ziet een overeenkomst te ontbinden wegens overmacht, een toerekenbare tekortkoming van zijde de klant of anderszins, is klant een forfaitaire ontbindingsvergoeding schuldig gelijk aan het bedrag van de aanbetaling of eerste termijn (incl. BTW).

Artikel 17 Advisering, gebruiksaanwijzingen

17.1 Alle door Mantelzorgwoningen gegeven adviezen en door Mantelzorgwoningen verstrekte mededelingen en opgaven over onder meer de eigenschappen van door Mantelzorgwoningen te leveren zaken zijn geheel vrijblijvend en worden door Mantelzorgwoningen verstrekt bij wijze van niet bindende informatie. Mantelzorgwoningen verleent ter zake geen enkele garantie.
17.2 Niet als advisering te beschouwen zijn de in de Mantelzorgwoningen Handleiding vermelde gebruiks- en onderhoudsregels. Deze gelden als bindende aanwijzingen en maken deel uit van de Algemene Voorwaarden.
17.3 Door producenten meegeleverde gebruiksaanwijzingen zijn in de taal van het land waar de producent/leverancier haar hoofdzetel heeft of op zijn minst in een binnen de Europese Unie geaccepteerde voertaal. Mantelzorgwoningen is niet verplicht gebruiksaanwijzingen in de taal van de klant te verstrekken.
17.4 Voor enige directe of indirecte schade, in welke vorm en uit welke hoofde dan ook, voortvloeiende uit informatieverstrekking en/of advisering door Mantelzorgwoningen, is deze niet aansprakelijk. De klant vrijwaart Mantelzorgwoningen tegen alle aanspraken van derden ter zake, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Mantelzorgwoningen.

Artikel 18 Aansprakelijkheid.

18.1 Na oplevering is Mantelzorgwoningen niet meer aansprakelijk voor tekortkomingen, tenzij die tekortkoming te wijten zijn haar zijn schuld of krachtens wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.
18.2 Buiten het bepaalde in artikel 12 heeft de klant geen enkele aanspraak op Mantelzorgwoningen wegens gebreken in of met betrekking tot de door Mantelzorgwoningen geleverde zaken, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de zijde van Mantelzorgwoningen.
18.3 Mantelzorgwoningen is eveneens niet aansprakelijk in de hierboven bedoelde zin voor handelingen van haar werknemers of andere personen die binnen haar risicosfeer vallen, hierbij inbegrepen (grove) schuld of opzet van deze personen.
18.4 Mantelzorgwoningen is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade anders dan aan de geleverde zaak of haar onderdelen. 18.5 Mantelzorgwoningen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschades, gederfde winst of huuropbrengst, gemiste besparingen, onmogelijkheid tot uitleen, een aantasting van het verblijfgenoegen.
18.6 Mantelzorgwoningen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van (i) verkeerd gebruik van de zaken (ii) het niet dan wel niet correct en/of volledig opvolgen van door haar gegeven dan wel uitdrukkelijk vermelde instructies en/of gebruiksaanwijzingen, waaronder die in de Handleiding vervat (iii) bevriezing van leidingen en/of (iv) het niet verkrijgen van benodigde vergunningen en/of vrijstellingen.
18.7 In alle gevallen waarin Mantelzorgwoningen gehouden is tot betaling van schadevergoeding, zal deze nooit hoger zijn dan de factuurwaarde (exclusief BTW) van de geleverde zaken in verband waarmee schade is veroorzaakt, met een maximum van EUR 50.000,-. Indien de schade gedekt is door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Mantelzorgwoningen, zal de schadevergoeding bovendien nooit hoger zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel in de polis genoemde eigen risico van Mantelzorgwoningen.
18.8 Iedere vordering op Mantelzorgwoningen, tenzij deze door Mantelzorgwoningen is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
18.9 De klant vrijwaart Mantelzorgwoningen, haar werknemers en haar voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde hulppersonen tegen iedere aanspraak van derden, aanspraken gebaseerd op productaansprakelijkheid daaronder begrepen, in verband met de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht de oorzaak, alsmede tegen de daaruit voor Mantelzorgwoningen voortvloeiende kosten.

Artikel 19 Slotbepalingen

19.1 De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze voorwaarden of van overeenkomsten waarop deze voorwaarden toepasselijk zijn, laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Mantelzorgwoningen en de klant zijn gehouden bepalingen die nietig zijn of vernietigd zijn te vervangen door wel geldige bepalingen met zoveel mogelijk dezelfde strekking als de nietige of vernietigde bepaling.
19.2 De plaats van uitvoering wordt geacht te zijn de plaats waar Mantelzorgwoningen is gevestigd.
19.3 Op alle overeenkomsten die door mantelzorgwoningen worden gesloten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.4 De werking van elk internationaal verdrag over de koop van roerende lichamelijke zaken, waarvan de werking tussen partijen kan worden uitgesloten, is niet van toepassing en wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Meer in het bijzonder wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG 1980) uitdrukkelijk uitgesloten.
19.5 Elke rechtsvordering wegens een gebrek in het opgeleverde werk verjaart door verloop van 2 jaren nadat de klant ter zake heeft geprotesteerd.
19.6 Alle geschillen tussen Mantelzorgwoningen en de klant zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Roermond, Nederland, tenzij een andere Nederlandse rechter op grond van dwingend recht bevoegd is. In afwijking hiervan is Mantelzorgwoningen bevoegd om zich tot de rechter van de woon- of vestigingsplaats van de klant te wenden, ook/mede indien deze woon- of vestigingsplaats buiten het Nederlandse grondgebied ligt.
19.7 Bij onenigheid over de uitleg van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst bindend.